遼寧富一疫情期間為提升企業(yè)售后服務(wù)水平展開培訓(xùn)

時(shí)間：[2020-02-13 ] 來源：遼寧富一瀏覽1058次

遼寧富一自成立以來，一直秉持著服務(wù)至上的經(jīng)營理念，這樣的經(jīng)營理念也使企業(yè)有著良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。如今，舉國上下面臨著疫情防控問題的巨大考驗(yàn)，在此期間，遼寧富一的高度進(jìn)取精神，時(shí)刻提醒著我們，越是艱難時(shí)期，我們?cè)揭龅酶?。因此，為推進(jìn)企業(yè)復(fù)工后的整體工作進(jìn)程、加強(qiáng)企業(yè)的售后服務(wù)工作水平，遼寧富一總經(jīng)理給企業(yè)售后服務(wù)主要責(zé)任部門員工進(jìn)行了有效的售后服務(wù)培訓(xùn)。






培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括：

一，售后服務(wù)部門之間的隸屬及工作關(guān)系

二，售后服務(wù)部、內(nèi)勤部的崗位職責(zé)

三，售后服務(wù)人員的調(diào)派

四，售后工作的檔案整理工作

五，售后外勤的主要工作職責(zé)

六，售后服務(wù)行為規(guī)范

七，售前、售后如何與客戶溝通

八，設(shè)備如何加強(qiáng)維護(hù)問題

九，車間生產(chǎn)保質(zhì)保量問題






全體會(huì)議人員經(jīng)共同商討總結(jié)提出了現(xiàn)有問題，總經(jīng)理根據(jù)當(dāng)下的經(jīng)營情況，給予了詳細(xì)的、極具專業(yè)性的工作指導(dǎo)。指導(dǎo)中提出，車間生產(chǎn)的離心機(jī)設(shè)備要保質(zhì)保量；銷售人員在與客戶溝通時(shí)也要做到以誠信為本，不弄虛作假并做好完整的收尾工作；售后的設(shè)備維護(hù)以及問題的處理，要做到耐心了解，仔細(xì)處理。加強(qiáng)售后服務(wù)管理，規(guī)范售后服務(wù)人員工作內(nèi)容操作的規(guī)范性對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。



防控疫情當(dāng)前，在這樣的特殊時(shí)期，企業(yè)的售后服務(wù)人員更要加強(qiáng)自身的整體素質(zhì)，既要增強(qiáng)疫情時(shí)期工作的緊迫感、危機(jī)感，又要堅(jiān)定信心、振奮精神，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，發(fā)揮企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作貢獻(xiàn)！















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